Política de Cambios y Devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
Cambio: Permitimos la sustitución por el mismo producto en otra talla.
Devolución: Aceptamos devoluciones por causa de defecto de fábrica, recepción de un producto erróneo.
Desistimiento: Las devoluciones originadas por decisión del cliente son aceptadas.
Condiciones para Cambios y Devoluciones:
Las prendas con encaje no aplican por garantía, por ser este un accesorio de lencería delicado, a excepción de las costuras del mismo en la prenda.
• No aplica garantía por perforaciones generadas con elementos corto-punzantes; como cuter, anillos y/o pulseras al momento de ponerse la prenda o abrir el paquete.
• No aplica por la mala postura de la prenda, halando los broches propios de la faja en el momento de la medición, se debe verificar que tenga una correcta postura evitando que los broches entren en los tejidos abiertos en el momento de la postura.
• Las costuras de glúteos y cierre perineal, broches torcidos y/o reventados no aplican para garantías, dependen de un correcto uso de la prenda. Estos se pueden
reventar si lo halan en la postura inadecuada, solo se hala la prenda desde los laterales.
• Las prendas solicitadas para cambio o devolución, ya sea en el marco del derecho de retractación o de la garantía de devolución del dinero, al considerarse productos de uso íntimo, no podrán haber sido usados, ni estar dañados, sucios o lavados por parte del comprador y deberán ser devueltos con todas sus etiquetas internas y externas, sin reparaciones, en su embalaje original.
• Los cierres no tienen garantía, ya que son accesorios que no pueden ser altamente esforzados con tallas no adecuadas.
• Nos reservamos el derecho a recibir o no la prenda según estas políticas de calidad y uso de las prendas
Proceso de Devolución:
1. El cliente tiene 14 días desde la recepción del producto para anular y devolver la compra realizada en la web.
2. La devolución se procesará una vez que hayamos recibido y verificado el estado de los artículos.
3. En caso de defectos o productos incorrectos, nos haremos cargo del cambio del producto sin costo adicional para el cliente.
Procedimiento para Devoluciones:
1. El cliente debe notificar por escrito y a través de correo electrónico ventas@beautifullcostadelsol.com su deseo de devolver el producto antes de enviarlo a nuestro centro de distribución.
2. El cliente asumirá los gastos de reenvío del producto devuelto a la dirección que le indiquemos durante el proceso de devolución.
Reembolso:
1. La reembolso se realizará dentro de los siguientes 10 días por transferencia bancaria. El cliente debe proporcionar su número de cuenta bancaria para procesar el reembolso.
2. El reembolso se efectuará una vez que hayamos recibido el producto y verificado su estado, dentro de los siguientes 14 días naturales.
Excepciones:
1. No aceptamos devoluciones en prendas de promoción.
Contacto:
Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestras condiciones de compra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@beautifullcostadelsol.com. Estamos aquí para ayudarte.
